CUSTOMER SERVICE
Toluca, Mexico State, MX, 50200
Job Purpose
Job Purpose
Asegurar la captura de las ordenes de compra en sistema , garantizar la atención y solución de las solicitudes de los clientes , manteniendolos informados sobre el estatus de los pedidos.
Job Duties and Responsibilities
Garantizar la atención y solución de los requerimientos de pedidos; asegurar la captura de órdenes de compra en sistema; mantener informado al cliente estatus, open order, back order, fechas de embarque; controlar la correcta recepción de ordenes de compra con base a la política comercial; promover una comunicación efectiva con clientes internos y externos, generar reportes varios; lograr incrementar la satisfaccción del cliente.
2 años de experiencia en el conocimiento de sistema Oracle (Order Managment, BOM Inquiry, Inv. Inquiry, Invoicing) y sistema CRM Sales Force
Inglés avanzado para entablar conversaciones y escrito.
Escolaridad Mínima (Profesión / Especialidad) : Licenciatura en Mercadotecnia, Administracion o afin
Experiencia Requerida (Años y Áreas): Mínima de 3 año en atención al cliente
Análisis y solución de problemas y toma de decisiones
Manejo y solución de conflicto