Senior Customer Quality & Customer Return Coordinator
Gyor, Hungary, HU, H 9027
Requisition:
55934
Job Purpose
- Folyamatos kommunikáció vevőkkel, reklamációkezelés céljából
Visszaküldési engedélyek (RA) küldése vevőknek, valamint azok nyomonkövetése
Visszaküldött termékek analizálásának, javításának koordinálása és kontrollálása
Vevői minőségügyi problémából fakadó visszáruk ügyviteli rendszerben történő felkövetése
Vevői reklamációkból származó termékválogatások koordinálása
Vevői reklamációkra hozott akciók koordinálása, vezetése, implementálása és dokumentálása (8D, 5why, Ishikawa)
Folyamatos belső kommunikáció a társosztályokkal.
Javítócsapat koordinálása (munka, szabadságkoordinálás)
Reklamációs adatbázis folyamatos aktualizálása, vezetése, azokból teljesítményindikátorok és kimutatások készítése (KPI, Customer Claim Database, OISR, stb.)
Reklamációkhoz köthető anyagküldése koordinálása és nyomonkövetése
Új termékek minőségtervezésével (APQP) kapcsolatos folyamatok, dokumentációk koordinálása és vezetése
Minöségügyi rendszertechnikus napi munkájának támogatása
ISO 9001, LPA és folyamatauditok ütemezésének koordinálásaa
Power Bi kimutatások fejlesztése a minőségügyi szervezet részére a minőségbiztosítási vezető kérése által
Job Duties and Responsibilities
- Egyetemi/főiskolai végzettség
- Angol tárgyalási szintű nyelvismeret
- 3-5 év minőségbiztosítási területen szerzett tapasztalat
- Kiváló kommunikációs és kapcsolatteremtő készség
- Jó problémamegoldó készség