Customer Service Specialist
Gyor, Hungary, HU, H 9027
Requisition:
53898
Feladatok
- Új kollégánkat keressük a győri DANA disztribúciós központjába, melynek célja a szervizközpontok, gyártók és elosztópartnerek alkatrész-ellátásának biztosítása. Leendő kollégánk feladatai:
- Vevői ajánlatkérések, rendelések fogadása, rendszerbe történő beérkeztetése, ellenőrzése, módosítása, dokumentálása
- A megrendelések kezelése a vevői határidők betartása érdekében.
- Rendelésváltozások egyeztetése a vevőkkel, beszerzéssel, raktárral. Folyamatos együttműködés az európai sales és product planning részleggel illetve DANA egyes európai gyáregységeivel.
- Vevői törzsadatok karbantartása, változások dokumentálása.
- Rendelésállomány felkövetéséről, prioritásokról, logisztikai problémákról rendszeres megbeszéléseken való aktív részvétel. Kapcsolattartás a vevőkörrel írásban és szóban.
- EU-n kívüli vevőkhöz történő kiszállításokhoz szükséges dokumentumok előkészítése.
- Vevői igények teljesülését veszélyeztető problémák feltárása és megoldása: a rendeléstől a kiszállításig terjedő folyamat pro-aktív felülvizsgálata és módosítási javaslatok kidolgozása.
- Vevői panaszok, észrevételek kezelése (megvalósíthatóságának felülvizsgálata), vevői reklamációkezelés folyamatának támogatása.
- Heti/havi rendszerességgel jelentések készítése management vagy vevők felé
- Vevők hosszútávú keretmegállapodásainak kezelése, ezzel kapcsolatos problémák felismerése és korrigálása a vállaltirányitási rendszerben
- Együttműködés a vállalaton belüli társterületekkel.
- A vállalati, valamint az osztályon belüli KPI-ok teljesítése (OTD, költségek).
Elvárások
- Felsőfokú végzettség
- Tárgyalóképes, aktív angol nyelvtudás
- Multinacionális vállalati környezetben (termelő vagy raktározás profillal, Customer Service / Material Planning területen) szerzett 1-4 év tapasztalat
- Vállalatirányitási rendszer ismerete (SAP ismeret előny)
- Egyéb idegennyelv-ismeret előny: francia, olasz, német
- Tapasztalat scheduling agreement , EDI kezelésben előny
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készség, vevőközpontú szolgáltató szemlélet szükséges