Customer Service Specialist
Gyor, Hungary, HU, 9072
Requisition:
56743
Job Purpose
- Vevői megrendelések kezelése, a rendszerben való adatok ellenőrzése, változások nyomonkövetése, a vevői kiszolgálást esetlegesen veszélyeztető tényezők előrejelzése
- Rendelések karbantartása, vevői portálok kezelése, ellenőrzése
- EDI kapcsolatok karbantartása, újak létrehozása
- Folyamatos kapcsolattartás a vevőkkel szóban és írásban
- Napi kiszállítási terv létrehozása, szállitási dokumentáció ellenőrzése
- Vevői illetve DANA fuvarok megrendelése, diszponálása és koordinációja
- Logisztikai vevői reklamációk kezelése és az arra irányuló 8D riport koordinálása
- Vevői értékelések kezelése
- Késztermék készlet optimalizálása
- Új termékek bevezetéshez szükséges beállítások kezelése vevői oldalról
- Vevőkkel kapcsolatos dokumentumok teljes körű adminisztrálása
- SAP-ban az SD modulban jelentkező hibák, problémák kezelése, jelentése SAP csapat felé
- Export/Import vámolások kezelése
- Riportok és kimutatások előállítása, havi KPI-k (OTD) riportálása (vevő backlog, fuvarköltség, vámköltség)
- Közvetlen kollégái munkájának támogatása
- A cég eredményét és működését célzó folyamatos fejlesztési tervek kidolgozása a területhez kapcsolódóan, logisztikai folyamatok optimalizálása és fejlesztése, folyamatos digitalizáció
- Évvégi és évközi leltárokon való aktív részvétel
Job Duties and Responsibilities
- Felsőfokú végzettség logisztikai, közgazdasági vagy mérnöki területen
- Aktív, tárgyalóképes angol nyelvtudás szóban és írásban, német nyelvtudás előnyt jelent
- Proaktív, precíz gondolkodásmód, rugalmas, kommunikatív, pozitív személyiség, aki képes csapatban dolgozni, ügyfélközpontú szemlélet, magas stressztűrőképesség, analitikus munkavégzés
- minimum 3 év multinacionális vállalati környezetben szerzett releváns szakmai tapasztalat